Правила етикету при спілкуванні по електронній пошті

Правила етикету при спілкуванні по електронній поштіЯк навчити дітей хорошому?! Якщо Тарзан ходить голим, Попелюшка приходить додому після 12-ї ночі, Бетмен ганяє на швидкості 450 км/год., а Білосніжка взагалі спить з 7 гномами! Жах!

Персональне ім’я (не те саме, що підпис) — довільний рядок, який більшість мейлерів (програм електронної пошти) дозволяють приєднувати до ваших повідомлень як текстовий коментар.

Не забувайте давати назви (теми) своїм листам. Практично усі мейлери дозволяють привласнювати поштовим повідомленням теми, і часто користувач орієнтується саме по назвах, коли переглядає пошту.

Уникайте безглуздих назв. Якщо ви при відповіді на лист міняєте тему розмови, не забудьте змінити і назву.

Старайтеся, щоб довжина вашого листа відповідала стилю бесіди: якщо ви просто відповідаєте на питання, робіть це коротко і по суті.

Не відходьте від теми. Якщо ви хочете поговорити про щось нове, краще відправити окремий лист. Тоді ваш адресат зможе зберігати його окремо.

Не пишіть весь текст заголовними буквами — його важко читати (хоча коротке виділення може використовуватися як посилення). Намагайтеся розбивати ваш лист на логічні абзаци і уникайте надмірно довгих речень.

Намагайтеся не допускати граматичних помилок. Повний орфографічних і друкарських помилок лист важко читати. Те, що електронна пошта — швидкий спосіб зв’язку, не означає, що можна розслабитися і забути про правопис. Якщо ви вважаєте свої думки гідними викладу в листі, потурбуйтеся, щоб вони були викладені правильно.

Уникайте листів, написаних під впливом емоцій. Послання, відправлені у момент душевних переживань, найчастіше тільки погіршують ситуацію.

Включайте у ваше послання уривки листа, на який відповідаєте. Пам’ятайте, електронна пошта — не розмова по телефону в реальному часі. Людина може забути зміст попереднього листа. Включайте уривки оригінального тексту у вашу відповідь, і адресату буде легше зрозуміти, про що йдеться.

Якщо можете, використовуйте підпис. Він має ідентифікувати вас і містити дані про канали зв’язку (телефон, факс).

Електронна пошта — засіб зв’язку між людьми, і без правил ввічливості тут не обійтися.

Не забувайте говорити «спасибі» і «будь ласка». Хоча це може видатися банальним, ви будете здивовані тим, яка кількість людей є зразками ввічливості в реальному житті і змінюється в листуванні електронною поштою. Не чекайте, що вам дадуть відповідь негайно.

Пам’ятайте, що не існує надійної поштової системи. Глупо розміщувати особисту інформацію в електронному листі, якщо тільки ви не збираєтеся його зашифрувати за допомогою надійної програми шифрування. Ви не єдина людина, яка постраждає у разі, якщо делікатне повідомлення потрапить в чужі руки. Пам’ятайте, що запорука хороших стосунків в колективі — це звичайна ввічливість. Якщо ваші службові відносини не будуть затьмарені особистою неприязню і нетактовним ставленням один до одного (адже на роботі й інших проблем зазвичай вистачає), то вам набагато приємніше буде проводити час один з одним в неформальній обстановці. Адже наше життя і так доволі сумбурне, і ми настільки зайняті, що здебільшого знаходимо друзів на роботі.

Правила етикету при спілкуванні по електронній пошті

Етикет для корпоративних заходів

Поділитися: Пост у Твіттер  Пост у Фейсбук